23 de abril de 2023 |
Con la popularidad de los dispositivos Roku creciendo rápidamente, es natural que surja una gran cantidad de errores y problemas que surgen debido a un uso más generalizado.
Si bien la mayoría de estos se solucionan fácilmente y, por lo general, se reducen a una simple actualización o a pequeños cambios en la configuración, puede ser abrumador enfrentarse a un problema que parece haber surgido de la nada.
Ya hemos cubierto lo que significa si su control remoto Roku está parpadeando, lo cual fue un gran dolor de cabeza para muchos usuarios en línea. Pero ahora es el momento de ver qué pueden indicar los diversos colores de las luces parpadeantes en el dispositivo Roku real.
También discutiremos las mejores y más fáciles formas de remediar estos problemas. Entonces, si su Roku es actualmente un bulto inútil de luces parpadeantes, ¡siga leyendo!
Las diferentes luces en un dispositivo Roku
Como se indicó anteriormente, este artículo solo se ocupará de las luces de su dispositivo Roku real, no de las luces de su control remoto Roku.
Solo para evitar cualquier confusión, explicaré rápidamente lo que significan, ya que solo verá luces naranjas/amarillas y verdes en su control remoto, no en su dispositivo Roku.
- Naranja/Amarillo = El control remoto no está emparejado con el dispositivo
- Verde = Las baterías del control remoto tienen poca energía.
Dirígete aquí para obtener más información sobre estas luces y cómo solucionar los problemas que las causan.
Sin embargo, el dispositivo solo tiene una luz, pero puede parpadear en varios colores diferentes, lo que indica diferentes problemas.
En pocas palabras, son:
- Blanco = Luz de ‘problema’ general
- Azul = Un problema con la conectividad, es decir, cables USB o HDMI
- Rojo = Un problema con la fuente de alimentación
Ahora, veamos estos problemas con más detalle y, lo que es más importante, ¡exploremos algunas soluciones posibles!
Luz blanca intermitente de Roku
Entonces, como ya sabemos, una luz blanca parpadeante indica que, de alguna manera, tu dispositivo Roku no está funcionando correctamente. ¡Ese es un espectro bastante amplio de posibles causas!
También vale la pena señalar en esta etapa que es casi imposible precisar un solo significado para un color claro. Diferentes modelos de diferentes dispositivos Roku parecen usar diferentes códigos de color para indicar diferentes problemas. ¡Confuso!
A los efectos de este artículo, intentaré condensar toda la información relevante en un consenso general de las posibles causas más probables. Sin ningún orden en particular, esta es la razón por la que la luz de tu Roku parpadea en blanco:
- Pérdida/mala conexión a Internet
- Resolución no admitida
- Actualización de software/firmware pendiente
Cómo arreglar una luz blanca parpadeante
Los siguientes pasos deberían ayudarlo a resolver los problemas detrás de su luz blanca parpadeante si se relaciona específicamente con uno de los problemas enumerados anteriormente.
Conexión a Internet perdida/deficiente
Para resolver este problema, lo primero que querrás probar es probar tu conexión a Internet usando cualquier otro dispositivo, como una computadora o un teléfono móvil. Si funciona bien en otro dispositivo, el problema estará en la conexión entre tu Roku y tu enrutador.
Puede intentar apagar y encender su enrutador y/o su Roku para ver si eso ayuda a establecer una conexión más estable.
Para hacer esto, simplemente apague el dispositivo en cuestión y desenchúfelo de cualquier fuente de alimentación.
Deje reposar de 1 a 5 minutos para asegurarse de que toda la energía residual se haya drenado. Para ayudar en esto, puede mantener presionado cualquier botón en el dispositivo apagado (¡pero no el botón de encendido!)
Cuando vuelva a encender el dispositivo, se deben erradicar todos los errores o errores de tiempo de ejecución que puedan haber causado una conexión inestable.
Si esto no funciona, es posible que deba observar la proximidad del enrutador al dispositivo Roku. Asegúrese de que esté lo suficientemente cerca para establecer una conexión sólida y que no haya objetos que puedan obstruir la señal WiFi entre el enrutador y el Roku.
Alternativamente, puede usar un cable Ethernet para conectar el Roku al enrutador, lo que proporcionará una conexión mucho más fuerte y rápida.
Resolución no admitida
Si cree que su Roku está mostrando contenido en una resolución que su televisor no puede admitir, debería ver un mensaje de error junto con la luz blanca parpadeante. También es posible que solo vea una pantalla en negro, lo que puede ser aún más frustrante.
Solucionar este problema es un poco más complicado.
Lo más probable es que surja del «apretón de manos» inicial de HDMI que ocurre cuando conecta su Roku a su televisor.
Es posible que su televisor le esté diciendo a Roku que puede mostrar contenido en una resolución más alta de lo que realmente puede, lo que hace que Roku muestre contenido en esta resolución más alta (generalmente 4K). Entonces, su televisor no puede admitirlo, ¡así que no se reproducirá nada!
La forma más fácil de hacerlo implica un segundo televisor, si tiene uno. Si lo hace, simplemente conecte su dispositivo Roku al televisor secundario y cambie la configuración de resolución en el Roku de Auto a la resolución máxima exacta de su televisor principal.
Si no tiene un televisor secundario para usar, puede realizar un restablecimiento completo/de fábrica en su Roku, que lo revertirá a su configuración original. ¡Esto borrará todos los datos personales! Sin embargo, esta puede ser la única forma de solucionar este problema. Aquí se explica cómo realizar un restablecimiento completo:
- Presione el botón Inicio en su controlador Roku
- Seleccione Configuración
- Seleccionar sistema
- Seleccione Configuración avanzada del sistema
- Seleccione Restablecimiento de fábrica> Restablecer todo de fábrica
- Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su Roku
Ahora, cuando vuelva a enchufar el Roku, mostrará la configuración inicial, lo que le permitirá establecer la configuración de resolución a la resolución máxima real de la que es capaz su televisor, en lugar de Auto.
Actualización de software/firmware pendiente
¡Afortunadamente, este error es mucho más fácil de corregir!
Por lo general, si no ha encendido su Roku por un tiempo, tan pronto como se conecte a Internet, probablemente detectará actualizaciones de software, actualizaciones de firmware o ambas.
Por lo general, estos deberían descargarse e instalarse automáticamente. Si no es así, puede seguir estos pasos para acceder al menú correspondiente y pedirle manualmente a su Roku que se actualice.
- Presiona el botón de Inicio en tu control remoto
- Navegar a Configuración
- Seleccione Sistema > Actualización del sistema
- Seleccione Verificar ahora para buscar actualizaciones, que luego Roku descargará e instalará.
Con suerte, una de estas correcciones ha resuelto su problema. Ahora, pasemos a una luz azul parpadeante y cómo solucionarlo.
Luz azul intermitente de Roku
Como mencioné anteriormente, la luz azul parpadeante generalmente significa que hay un problema con las conexiones por cable. Eso podría significar:
- Una conexión HDMI defectuosa
- Una conexión USB defectuosa
- Una conexión de audio defectuosa
¡Afortunadamente, todo lo anterior es relativamente fácil de solucionar!
Cómo arreglar una luz azul parpadeante
Lo primero (¡y con suerte lo último!) que deberá hacer es verificar visualmente todas las conexiones por cable que van y vienen de su dispositivo Roku. Este proceso debe ser el mismo para todas las conexiones anteriores.
Conexión HDMI defectuosa
Lo primero que debe verificar si tiene una luz azul parpadeante deben ser las conexiones en ambos extremos del cable HDMI que está usando para conectar su dispositivo Roku a su televisor.
Asegúrese de que los conectores estén completamente insertados tanto en su televisor como en Roku.
Asegúrese de que no haya polvo, suciedad o residuos que bloqueen las conexiones o que provoquen que el cable sobresalga de la entrada.
¡Compruebe que los cables funcionan correctamente! Úselos con un dispositivo diferente o pruebe con un cable HDMI diferente para conectar su Roku a su televisor.
Si todos los cables funcionan y los conectores se ven bien, intente desconectarlos todos, soplar el polvo residual y apagar y encender sus dispositivos. Cuando vuelva a enchufar todo y vuelva a encenderlo, con suerte, se establecerá una conexión más fuerte.
Conexión USB defectuosa
La mayoría de los dispositivos Roku, especialmente los pequeños Roku Streaming Sticks portátiles, usan un cable de alimentación adaptado a USB para transferir electricidad desde el tomacorriente hasta el dispositivo.
Algunos usuarios en línea informaron que el cable de alimentación USB que vino con su dispositivo Roku no era satisfactorio y estaba causando que la luz azul parpadeara en su dispositivo. Esto se mitigó reemplazándolo con un cable USB de alta calidad.
Cuanto mejor sea el cable USB, más fuerte y confiable será la conexión. Esto también es relevante para el problema de la luz roja parpadeante, que discutiremos más adelante.
Con suerte, si tuvo un problema con la luz azul parpadeante, ¡reemplazar o al menos revisar y limpiar sus cables lo resolvió!
Luz roja intermitente de Roku
Finalmente, la luz roja. Si ve una luz roja parpadeante en su dispositivo Roku, normalmente significa que hay un problema con la fuente de alimentación del Roku.
Nota: si tiene una luz roja SÓLIDA que no parpadea, significa que su dispositivo se está sobrecalentando. ¡Desconéctelo de la fuente de alimentación y déjelo en paz! Siga la guía oficial de Roku sobre qué hacer con un dispositivo de sobrecalentamiento aquí.
Normalmente, cuando tiene una luz roja parpadeante en su dispositivo Roku, también verá un mensaje de error adjunto en la pantalla para advertirle que su dispositivo no está recibiendo suficiente energía.
Cómo arreglar una luz roja parpadeante
Los pasos que siga aquí dependerán de si tiene un reproductor Roku o un Roku Streaming Stick, y de cómo se suministra energía al dispositivo. La mayoría de los dispositivos Roku pueden funcionar solo con USB, pero algunos requieren más energía de la que puede proporcionar una entrada USB estándar.
Primero, Roku recomienda que siempre use el cable USB que vino con su dispositivo para obtener el mejor rendimiento posible. Como vimos anteriormente, si este cable está defectuoso, no ayudará a proporcionar una fuente de alimentación más fuerte, por lo que en algunos casos, este consejo puede ignorarse.
Siempre que esté utilizando un cable USB decente y en buen estado, el dispositivo Roku debería funcionar bien… a menos que el puerto USB al que está conectado no pueda proporcionar suficiente energía. Los puertos USB tienen diferentes características de potencia y algunos son más potentes que otros. Pruebe su Roku en un puerto USB diferente y vea si la luz roja parpadeante desaparece.
Finalmente, la mejor y más obvia solución a este problema es conectar su Roku a un adaptador USB que pueda enchufar directamente a la toma de corriente. Esto proporcionará a su Roku una fuente de energía más que adecuada y evitará que tenga que encenderse cada vez que se encienda.
Para ir finalizando
Ahí lo tienes: ¡una solución para cada color de luz parpadeante! Lo más frustrante que encontré cuando se trata de lo que significan las luces de color es que no solo algunas luces significan cosas diferentes para diferentes Rokus, ¡sino que algunas luces significan lo mismo! Por ejemplo, algunas fuentes afirman que una luz blanca parpadeante puede indicar una conexión HDMI defectuosa… ¡al igual que una luz azul parpadeante!
Así que sé lo exasperante que puede ser enfrentarse a una luz parpadeante y una pantalla negra cuando todo lo que quieres hacer es sentarte, relajarte y ver tus programas favoritos.
Bueno, ahora que has leído este artículo, ¡espero que puedas! ¡Buena suerte!
