El control de calidad de HIFIMAN falla en la extracción de antiaéreos de los entusiastas de los auriculares

Varios usuarios asan la falta de control de calidad de HIFIMAN y su impacto en la satisfacción del cliente.

HIFIMAN enfrenta críticas por su control de calidad deficiente, ya que una publicación viral de Reddit reúne preocupaciones similares entre otros clientes que han experimentado productos defectuosos, lo que plantea preguntas (y bromas) sobre los estándares de fabricación de la empresa.

En la publicación, titulada “Ok, sí, lo entiendo ahora. Piss Off HIFIMAN and Your S**** Quality Control”, el autor describe su experiencia negativa con el HIFIMAN Sundara, mostrando una foto del Sundara con la correa de la diadema rota.

Habla de cómo sucedió esto en un comentario de seguimiento, y menciona cómo la correa «se salió» cuando intentó ajustar los auriculares mientras los usaba.

“No hay necesidad de que esa parte de los auriculares sea tan frágil y se mantenga unida con cinta adhesiva y chicle. Decir que los planos son frágiles y extrapolar eso a la diadema es un alcance. Por €350, la diadema debería ser más robusta, en mi opinión”, dice.

La publicación rápidamente ganó fuerza en la comunidad de audiófilos, con muchos usuarios interviniendo con sus propias experiencias con los productos HIFIMAN, y algunos usuarios recurriendo al humor para burlarse de la marca.

Al momento de escribir, su publicación ya obtuvo 157 comentarios y unos 801 usuarios, o el 95% de su audiencia ‘votó a favor’, lo que significa que los usuarios consideraron la publicación como relevante y con la que se pueden identificar.

Problemas de control de calidad de HIFIMAN

El control de calidad deficiente de HIFIMAN ha sido un problema de larga data para la marca, con muchos usuarios que acuden a las redes sociales para compartir sus experiencias. Estas son las preocupaciones más comunes que se encuentran en línea:

Diademas de mala calidad

Al igual que la publicación de Reddit mencionada anteriormente, uno de los problemas comunes que encuentran los propietarios de auriculares HIFIMAN tiene algo que ver con las bandas para la cabeza.

Una anécdota del usuario de Reddit, ubiquitous_raven, afirma que el mecanismo de ajuste del lado izquierdo de la diadema se desgastó después de solo dos meses, por lo que se aflojó y se ajustó automáticamente.

El usuario de Reddit Ustrof también compartió que ya había probado dos pares de auriculares HIFIMAN, ambos con problemas de diadema:

“Tenía un Sundara y la diadema crujía, así que lo devolví. Un año después, compré un Deva porque echaba de menos el «sonido plano», la apariencia de la diadema es más barata. No hay nada de lo que quejarse sobre su calidad, excepto por el ruido que recibo desde el montaje del auricular izquierdo hasta la banda para la cabeza”.

Controladores de auriculares defectuosos

Otro problema que se ve comúnmente con los auriculares HIFIMAN tiene que ver con los controladores que fallan.

Por ejemplo, este usuario de Facebook compartió su experiencia hace dos años con respecto al controlador averiado del producto.

En la publicación, el usuario dice que intentó abrir la lata de los auriculares en lugar de devolver el producto de inmediato, solo para encontrar un cable suelto en el interior.

Mientras tanto, el usuario WeiOfTheGay también encontró un controlador defectuoso en su modelo HIFIMAN Ananda, que describió: «El controlador correcto de mi Ananda era un poco más silencioso hace 2 días y luego dejó de funcionar ayer». Peor es que sucedió 30 días fuera del año de garantía de la compra.

Aparte del mal funcionamiento total, algunos usuarios también expresan su preocupación por los zumbidos, como con el usuario de Reddit, Hifiman Edition XS 3 de RageNukes.

Problemas de conexión de cables

Este problema de conexión de cables suele estar relacionado con el anterior.

Una Análisis verificada de internet señaló que sus auriculares recién comprados funcionaban bien hasta después de dos días, cuando la conexión del cable en el controlador izquierdo dejó de funcionar.

Otro usuario de Reddit también compartió lo «horribles» que eran sus conectores HIFIMAN HE-560.

Chronos669 dice: «Creo que estoy en mi quinto cable porque los conectores rompen los cables internos todo el tiempo».

¿Qué está haciendo HIFIMAN?

Al momento de escribir, HIFIMAN no ha publicado una declaración sobre las preocupaciones de control de calidad planteadas por varios usuarios.

Sin embargo, algunos usuarios destacan el desempeño del servicio al cliente (CS) de HIFIMAN. Por ejemplo, el usuario Crazy_Revolution_276 aconsejó a los propietarios de auriculares HIFIMAN que envíen un correo electrónico a HIFIMAN cuando ocurran problemas.

“¡Envía un correo electrónico a Hifiman! ¡Donde les falta QC (Control de Calidad), lo compensan en Servicio al Cliente! Nunca tuve problemas para obtener una respuesta de ellos sobre reparaciones/reemplazos/etc”, dice.

Esto está respaldado directamente por otro usuario, thermodynasskicks, quien dice que recibió almohadillas de reemplazo sin mucha molestia.

Sin embargo, esto depende de si el producto todavía está en garantía o no.

En su sitio web, HIFIMAN ha proporcionado condiciones de garantía que permiten a los usuarios conocer la validez de su compra. También se incluye una lista de diferentes modelos de auriculares con distintas garantías.

“HIFIMAN reparará el producto sin cargo u ofrecerá un reemplazo, utilizando un reemplazo nuevo o reacondicionado”, señala.

Desde 2010, HIFIMAN ha estado mejorando sus productos que están destinados a presentar una «tecnología de controlador de última generación». Las discusiones anteriores solo prueban que las innovaciones de la marca están funcionando. Sin embargo, algunas áreas, particularmente su construcción y control de calidad, necesitan más refinamiento.

Ahora, depende de HIFIMAN cómo se manifestarán en gran medida sus afirmaciones de producir auriculares de gama alta «muy aclamados por la crítica».