23 de abril de 2023 |
Roku es uno de los muchos, muchos servicios de transmisión disponibles, y su creciente popularidad es fácil de entender. Viene con la opción de transmitir TV en vivo, así como acceso a muchos otros servicios de transmisión dentro de su software.
Esto lo convierte en una opción fácil para aquellos que no quieren limitar sus capacidades de visualización.
Pero no siempre es una experiencia fluida, y muchos usuarios se han quejado de que el audio no está sincronizado con el video, lo que resulta en una reproducción «retrasada» que distrae.
Entonces, echemos un vistazo a por qué sucede esto y qué puede hacer para solucionarlo.
Por qué Roku Audio no está sincronizado
Las razones más comunes por las que el audio y el video no están sincronizados son un problema con su conexión a Internet, una señal inalámbrica deficiente, conexiones defectuosas o la configuración incorrecta de Roku y/o TV.
Una conexión a Internet lenta puede afectar la transmisión en todo tipo de formas, y no es raro ver retrasos en el audio y/o el video. Si su dispositivo Roku no puede conectarse a una conexión a Internet confiable, algo se verá afectado en lo que respecta a la reproducción.
Tener demasiados dispositivos conectados a su red o tener el enrutador ubicado demasiado lejos del televisor puede afectar la calidad de la transmisión al debilitar la fuerza de su señal inalámbrica.
La configuración de Roku alberga una gran cantidad de funciones y configuraciones modificables que pueden afectar su audio, como el «Modo nocturno» y la «Nivelación automática de volumen».
Cómo arreglar el audio no sincronizado
De todos modos, suficiente con las posibles razones, ¡ya que estoy seguro de que lo que quieres saber es cómo solucionarlo! Entonces, comenzaremos con la solución que parece funcionar para la mayoría de las personas.
Reinicia tu Roku
Si experimenta retrasos en el audio, este debería ser su primer puerto de escala. Es rápido y fácil, y soluciona el problema de retraso de audio para la mayoría de los usuarios la primera vez. También borrará el caché, lo que liberará memoria y aumentará la velocidad del búfer.
Para reiniciar tu Roku, sigue estos sencillos pasos:
- Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
- Espere unos segundos, luego presione los siguientes botones en el orden exacto que se muestra a continuación, sin hacer una pausa entre los botones.
- Presiona el botón de inicio 5 veces
- Presione el botón Arriba 1 vez
- Presione el botón Rebobinar 2 veces
- Presione el botón Avance rápido 2 veces
Después de seguir este procedimiento, su dispositivo debería reiniciarse al menos una vez, posiblemente más. Solo tenga paciencia y no intente usar el dispositivo hasta que esté resuelto. Cuando la pantalla de inicio se haya cargado y permanecido encendida durante al menos 10 segundos, debería estar bien para comenzar a usar su dispositivo Roku nuevamente.
Apague y encienda su dispositivo Roku
Si reiniciar no resolvió su problema, puede probar el ciclo de encendido. Esto es bastante fácil de hacer y funciona de manera similar a reiniciar.
Simplemente apague su televisor y su dispositivo Roku y desenchúfelos de la red eléctrica. Si su Roku está integrado en el televisor, simplemente apague y desconecte el televisor.
Una vez que todo esté desconectado, mantenga presionados los botones de encendido de su dispositivo y/o TV para drenar cualquier energía residual de ellos. Esto restablecerá todas las cargas de energía en el hardware interno de su dispositivo. Deje que todo se asiente, desenchufado y sin energía, durante al menos 30 segundos.
Luego, simplemente vuelva a enchufar todo y enciéndalo. Con un poco de suerte; ¡problema resuelto!
Compruebe las conexiones cableadas
Este es un paso rápido y fácil, y el último relacionado con los componentes físicos de hardware de sus dispositivos.
Simplemente haga una inspección visual de todos los cables que conectan su dispositivo Roku a su televisor e Internet. Asegúrese de que estén libres de daños y que puedan funcionar sin obstáculos entre los componentes.
Si algún cable muestra signos de daño, esta podría ser la causa de sus problemas. ¡Reemplácelos y vuelva a intentarlo!
Buscar actualizaciones de software
¡Comprueba que tu software Roku esté actualizado! Y si no es así, descargue la última actualización y vea si su problema está solucionado. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón Inicio en su control remoto Roku
- Seleccione Configuración > Sistema > Actualización del sistema
- Haga clic en Comprobar ahora para comprobar manualmente si hay actualizaciones disponibles
Si hay una actualización disponible, su dispositivo Roku comenzará a descargarla automáticamente.
Configure los ajustes en su dispositivo Roku
Si ninguna de las soluciones anteriores le ha funcionado hasta ahora, es posible que deba intentar modificar la configuración del dispositivo Roku. Hay muchas configuraciones diferentes que puede cambiar, así que revise esta lista y verifique su reproducción después de cambiar cada una.
Cambiar la configuración de audio a estéreo
Para ello, sigue estas sencillas instrucciones:
- Presiona el botón Inicio
- Desplácese a Configuración
- Seleccionar sonido
- Cambiar el modo de audio a estéreo
- Configure el Modo HDMI en PCM-Estéreo
Deshabilitar la nivelación automática de volumen
Hay algunas opciones de audio a las que se puede acceder fácilmente mientras mira algo.
Uno de ellos es la ‘Nivelación automática de volumen’, que es un método para mantener un nivel de volumen constante en diferentes canales y segmentos de transmisión, como comerciales, que suelen ser más altos. Para acceder a este menú, simplemente siga estos pasos:
- Presiona la estrella
- botón durante la reproducción
- Busque Nivelación de audio en el menú de configuración de audio
Deshabilitar la nivelación de audio
Deshabilitar el modo de escucha nocturna
Roku también tiene una opción de volumen que regula el sonido en diferentes escenas dentro de una película o programa de televisión. Por ejemplo, bajará el volumen de las escenas de acción, como explosiones o tiroteos, y aumentará el volumen de los diálogos.
Esto está destinado a proporcionar una experiencia de visualización menos discordante, similar a la nivelación automática de volumen, pero específicamente dentro de una pieza de medios. En los dispositivos Roku, se llama «Modo de escucha nocturna».
- Para deshabilitarlo (o habilitarlo), sigue estos pasos:
- Presiona la estrella
- botón durante la reproducción
Seleccione el Modo de escucha nocturna (puede llamarse Modo de volumen en algunos modelos)
Actívelo o desactívelo.
Ajustar actualización de video
Otra forma de intentar sincronizar el audio con el video es modificar la configuración del video, en lugar del audio.
- Si su dispositivo tiene dificultades para mantener un cierto nivel de velocidad de reproducción a través de su conexión a Internet, es posible que el audio se desincronice porque todo el ancho de banda se destina a la transmisión de video de alta calidad.
- Para cambiar esto, siga estos sencillos pasos:
- Presiona el botón de inicio 5 veces
Presione el botón Rebobinar 3 veces
Presione el botón Avance rápido 2 veces
Ahora debería aparecer un menú de ‘anulación de tasa de bits’ en su pantalla. Haga clic en Selección manual e intente seleccionar una tasa de bits más baja que la configuración actual.
Si esto no resuelve su problema, puede intentar seleccionar una tasa de bits más baja nuevamente y ver si el audio se sincroniza.
Para ir finalizando
¡Ahí lo tienes, una lista de correcciones confiables para el problema bastante común y muy molesto de audio y video fuera de sincronización! Con suerte, al menos uno de estos sencillos pasos funcionará para usted. Si ninguno de ellos lo hace, el siguiente paso lógico sería ponerse en contacto con el soporte de Roku y pedir asesoramiento oficial. Es posible que su dispositivo no funcione correctamente y deba repararse o reemplazarse. ¡Buena suerte!
